興義市紀委圍繞“三轉”要求，采取四項措施提高信訪件辦理效率和質量。1至9月共受理群眾舉報242件，立案50件，同比增長56.25%，其中鄉(xiāng)科級干部30人，同比增長75%，創(chuàng)歷年之最。

集中精力受理業(yè)務范圍內的信訪問題。按照“三轉”的要求，聚焦主業(yè)，集中精力受理紀檢監(jiān)察機關業(yè)務范圍內的舉報件。對群眾來信和網絡舉報件，嚴格按照程序及時辦理；對來訪和來電反映的問題，認真傾聽群眾的訴求，做好登記，及時辦理；對不屬于紀檢監(jiān)察業(yè)務范圍的問題，引導舉報人合理合法向相關部門反映，做到既不攬事貪功，也不推卸責任。2014年1至9月共受理群眾舉報242件，其中來信169件，來電20件，來訪36件，網絡舉報15件，其他2件。

加大信訪件辦理力度。認真篩查信訪舉報問題，對線索清楚，亟待解決的問題及時查；違反“八項規(guī)定”和“四風”方面的問題重點查；對民生問題的信訪問題系統查。整合紀工委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委力量辦理信訪件；對“短、平、快”信訪件，信訪室組織初核，2014年1至9月初核19件。

跟蹤催辦督辦。對轉辦、交辦的信訪件，根據反映的問題，發(fā)函限時辦結，并建立臺賬，及時跟蹤督促；對信訪件辦理質量和效率低的責任人進行責任追究；對辦理結果認真審核，及時提出審核意見，督促責任單位認真解決問題。

協調有關部門辦理信訪件。充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察機關的職能作用，對涉及多個部門職責的信訪問題，及時協調，分別轉辦；對群眾反映強烈的熱點、難點問題協調有關部門，抽調人員組成聯合調查組及時調查核實，解決群眾合理訴求。

通過采取四項措施，興義市紀委信訪件辦理質量和效率大幅提高，信訪問題得到及時解決。（州紀委信訪室 興義市紀委信訪室）